En bref. En janvier 2026, nous avons reçu 138 e‑mails, 119 dossiers (56,3 % en FR, 42,0 % en NL, 1,7 % en DE) via le formulaire en ligne et 77 appels.
Parmi les dossiers introduits début janvier, 65,5 % sont déjà clôturés.
Les études d’huissiers respectent dans une large majorité le délai de réponse : 8 sur 10 répondent dans les 20 jours.
Les sujets les plus fréquents
- Saisies (salaire, tiers, mobilière)
- Frais de recouvrement / tarif
- Plans d’étalement
Ce que cela veut dire, concrètement
- Frais de recouvrement : beaucoup de citoyens s’étonnent que le montant total augmente avec les frais légaux et de procédure.
- Saisies : les retours portent sur la méthode (par exemple la saisie mobilière) et l’impact psychologique, ainsi que sur le fait de ne pas voir rapidement ce qu’il reste à payer ni combien de temps une saisie sur salaire durera.
Comment l’Ombudswoman peut vous aider
- Comprendre votre situation et expliquer la procédure en termes clairs.
- Demander des informations complémentaires à l’étude d’huissier lorsqu’un point n’est pas clair.
- Faciliter le dialogue pour rechercher une solution lorsqu’elle est possible dans le cadre légal.
(Rappel : l’Ombudswoman ne prend parti ni pour le débiteur/créancier, ni pour l’huissier de justice. Elle encourage à chercher une solution amiable mais ne peut obliger personne à participer à un règlement amiable)
Conseils pratiques si vous êtes concerné·e
- Prenez toujours en premier lieu et très rapidement contact avec l’huissier de justice.
- Saisissez l’ombudswoman si le problème n’est pas réglé en direct avec l’huissier de justice
- Mettez à jour vos données personnelles auprès de votre commune si vous déménagez.et communiquez-les sans délais à vos créanciers, à l’huissier de justice qui gère votre dossier.
- Proposez un plan d’étalement réaliste si vous ne pouvez pas payer en une fois.
Je m'appelle Pascale Godin et je suis la nouvelle ombudswoman des huissiers de justice dès ce 1er janvier 2026.
Je connais bien le monde du règlement amiable et je compte mettre cette connaissance au service de tous les litiges entre particuliers ou entreprises et huissiers de justice. Mes maîtres-mots sont transparence, respect et pragmatisme. En ma qualité de personne neutre et indépendante, je compte faire en sorte que chacun puisse exprimer sa situation et que nous trouvions tous ensemble une solution adaptée et acceptable par toutes les parties. Je répondrai donc (dans la mesure du possible) à toute question ou remarque. Je chercherai à mettre en avant ce qui fonctionne moins bien, mais aussi ce qui fonctionne et les success stories. Je compte donc sur la collaboration de toutes et tous pour remplir cette mission.